Om ditt flyg är försenat kan du ha rätt till kompensation och assistans beroende på förseningslängden och flygsträckan.

Förseningar på 2 timmar eller mer: För kortdistansflyg (upp till 1 500 km) har du rätt till mat, dryck och tillgång till kommunikation (t.ex. gratis telefonsamtal eller e-post).

Förseningar på 3 timmar eller mer: För medeldistansflyg (1 500 km till 3 500 km) har du rätt till samma assistans som för kortdistansflyg.

Förseningar på 4 timmar eller mer: För långdistansflyg (över 3 500 km) har du rätt till samma assistans plus, om förseningen sträcker sig över natten, boende och transport till och från flygplatsen.

Om din ankomst är försenad med 3 timmar eller mer kan du vara berättigad till kompensation som varierar från €250 till €600 beroende på flygsträckan och orsaken till förseningen.

Vilka flygningar täcks av EC 261?

EC 261 gäller för flygningar inom EU, flygningar som avgår från en EU-flygplats och flygningar som anländer till en EU-flygplats som drivs av ett EU-flygbolag. Detta inkluderar flyg från Island, Norge, Schweiz och EU

yttersta regioner, såsom Franska Guyana, Martinique, Mayotte, Guadeloupe, Réunion, Saint-Martin, Madeira, Azorerna och Kanarieöarna. Täckningen är omfattande och säkerställer att passagerare på en mängd olika flygningar kan söka kompensation om deras flyg är försenade.

Är alla förseningar täckta?

Förseningar är täckta om de överstiger tre timmar vid ankomst till destinationen. Dock är inte alla förseningar berättigade till kompensation. Om förseningen beror på extraordinära omständigheter utanför flygbolagets kontroll, såsom extremt väder, politisk instabilitet, säkerhetsrisker eller strejker av tredje part, är flygbolaget inte skyldigt att betala kompensation. Denna bestämmelse är utformad för att skydda flygbolagen från faktorer de inte kan påverka, samtidigt som passagerarnas rättigheter respekteras i de flesta förseningar.

Hur mycket kompensation är jag berättigad till för min försening?

Kompensationen för försenade flyg enligt EC 261 beräknas baserat på flygsträckan och förseningslängden. För förseningar på tre timmar eller mer är passagerare berättigade till:

• €250 för flyg på 1 500 km eller mindre.
• €400 för flyg inom EU på mer än 1 500 km och för alla andra flyg mellan 1 500 km och 3 500 km.
• €600 för flyg på mer än 3 500 km. Om förseningen är mellan tre och fyra timmar kan kompensationen minskas med 50% om flygbolaget erbjuder ombokning som resulterar i en försening inom denna tidsram.

Är hela min resa berättigad om jag har anslutningsflyg?

Ja, om du har anslutningsflyg som är en del av samma bokning beaktas hela resan när man bedömer rätten till kompensation. Om en försening på ett inledande flyg gör att du missar ett anslutningsflyg, vilket resulterar i en försening på tre timmar eller mer vid din slutdestination, är du berättigad till kompensation. Detta gäller även om anslutningsflyget drivs av ett annat flygbolag, så länge flygningarna bokades under samma reservation. Det är viktigt att behålla alla dina biljetter och boardingpass som bevis.

Vilken information behöver jag samla in för att stödja mitt krav?

För att stödja ditt krav, samla följande information:

• Dina flygbiljetter och boardingpass.
• Skriftlig kommunikation från flygbolaget angående förseningen.
• Bevis på den faktiska ankomsttiden till din slutdestination (t.ex. ett foto av flygplatsens ankomsttavla).
• Kvitton för eventuella utgifter på grund av förseningen, såsom måltider, boende och transport.
• Håll en detaljerad redogörelse för all interaktion med flygbolaget, inklusive datum och tider för samtal. Denna dokumentation kommer att stärka ditt krav och hjälpa till att säkerställa att du får den kompensation du har rätt till enligt EC 261.

Finns det någon tidsgräns för att skicka in ett krav?

Ja, det finns en tidsgräns för att skicka in ett kompensationskrav enligt EC 261, och den varierar beroende på land. Generellt har du mellan två till fem år från datumet för det försenade flyget att skicka in ditt krav. Till exempel, i Storbritannien och Irland är tidsgränsen sex år, medan den i Tyskland är tre år. Det är viktigt att kontrollera den specifika preskriptionsperioden i det land där du skickar in ditt krav för att säkerställa att du inte missar tidsfristen. Att agera snabbt hjälper till att undvika problem relaterade till att kravet löper ut.

Finns det några andra rättigheter enligt EC 261?

Ja, passagerare har ytterligare rättigheter enligt EC 261. Förutom ekonomisk kompensation, om ditt flyg är försenat med två timmar eller mer (beroende på flygsträckan), måste flygbolaget tillhandahålla:

• Måltider och förfriskningar.
• Tillgång till kommunikation (två gratis telefonsamtal, e-post eller fax).
• Boende och transport till och från hotellet om förseningen kräver en övernattning. Om förseningen överstiger fem timmar har passagerarna rätt att avbryta sin flygning och få full återbetalning, inklusive för eventuella outnyttjade delar av biljetten, samt en returflygning till den första avreseorten om förseningen påverkar anslutningsflyg. Dessa bestämmelser säkerställer att passagerarna tas väl om hand under betydande förseningar.