Allmänna villkor

1. Introduktion

Välkommen till flygpengardirekt.se. Genom att använda vår webbplats och våra tjänster, godkänner du att följa och vara bunden av följande villkor. Vänligen granska dem noggrant. Om du inte godkänner dessa villkor, bör du inte använda vår webbplats eller våra tjänster.

2. Tjänster

Flygpengardirekt AB hjälper passagerare att ansöka om kompensation från flygbolag i enlighet med EU-förordningar, inklusive men inte begränsat till förordning (EG) nr 261/2004, förordning (EG) nr 889/2002, och relevanta internationella avtal såsom Montrealkonventionen av den 28 maj 1999.

3. Behörighet

För att använda våra tjänster måste du vara minst 18 år gammal och ha rättskapacitet att ingå ett bindande avtal. Genom att använda våra tjänster intygar och garanterar du att du uppfyller dessa krav.

4. Användarens förpliktelser

Genom att använda våra tjänster godkänner du att:

• Ge korrekt, aktuell och fullständig information.
• Samarbeta med oss i ansökningsprocessen, inklusive att tillhandahålla all nödvändig dokumentation.
• Avstå från att använda våra tjänster för något olagligt eller otillåtet ändamål.

5. Kompensationsansökningar

Våra tjänster innebär att vi hjälper dig att ansöka om kompensation från flygbolag på grund av förseningar, inställda flyg eller nekad ombordstigning enligt gällande EU-förordningar och internationella avtal. Vi garanterar inte att någon ansökan blir framgångsrik, och utfallet är beroende av flygbolagets policyer och rättsliga krav.

6. Våra Rättigheter
   a) Vi har rätt att inhämta information om resan och anspråket från externa källor och att vidarebefordra dina kontaktuppgifter och uppgifter om flygningen till flygbolaget och eventuella tredje parter, såsom advokater eller resebyråer, i enlighet med vår personuppgiftspolicy.
   
   b) Vi har rätt att vidta alla rättsliga åtgärder som kan bidra till utbetalningen av ersättning, inklusive rättsliga förfaranden mot flygbolaget eller resebyrån.
   
   c) Vi förbehåller oss rätten att när som helst och utan förvarning upphöra med ytterligare förfaranden, exempelvis på grund av att ny information i ärendet enligt vår bedömning gör det omöjligt att genomföra ersättningen, att rättsregler har ändrats, att flygbolagets betalningsförmåga försämras, att ärendet preskriberas, eller liknande omständigheter.
   
   d) Vi har rätt att, med bindande verkan, ingå förlikningar, ackord och andra arrangemang, till exempel för att säkerställa att ersättningen fullgörs i händelse av ett flygbolags konkurs, förväntad konkurs, betalningsinställelse eller kända ekonomiska svårigheter. Ett sådant avtal kommer att innebära att det ursprungliga kravet ersätts med det faktiska belopp som vi kommer överens om med flygbolaget.
   
   e) Vi har ensamrätt att besluta om ett ärende ska gå till rättegång. Detta beslut kommer att baseras på en mängd faktorer, inklusive vår bedömning av möjligheten att vinna rättegången, flygbolagets betalningsförmåga, de förväntade kostnaderna för rättegången, med mera. Vi står för alla kostnader för en eventuell rättegång, oavsett om den vinns eller förloras. Däremot täcker vi inte några rättegångskostnader eller påminnelseavgifter som domstolen utdömer, eftersom dessa används för att täcka advokatarvodet.
   
   f) Tillsammans med våra dotterbolag och affärspartners, såsom advokater, flygbolag, resebyråer och andra, har vi rätt att kontakta dig via telefon, brev och elektroniska medier i samband med genomförandet av anspråket samt med erbjudanden om andra produkter och tjänster. Du kan när som helst välja att inte bli kontaktad genom att skicka ett e-postmeddelande till info@flygpengardirekt.se.

7. Avgifter och Betalning

Vi erbjuder våra tjänster på en framgångsbaserad avgift, vilket innebär att du endast betalar om din ansökan blir framgångsrik. Vår grundläggande avgift är 30% av den erhållna kompensationen. Vid framgångsrik ansökan kommer avgiften att dras av från kompensationsbeloppet innan det överförs till dig.

Du kommer att erhålla minst 70% av den ersättning som betalats till oss, med undantag för de faktiska kostnaderna för banköverföringar. Beloppet kommer att betalas till dig så snart som möjligt och normalt inom maximalt 10 arbetsdagar efter att vi mottagit beloppet. 

I händelse av att vi måste ge upp försöken att få ersättning, är detta utan kostnad för dig och fordran återgår till dig, så att du kan försöka få ersättning på annat sätt.

I vissa fall förbehåller vi oss rätten att fakturera dig (vår kund) direkt för vårt ordinarie arvode på 30% av det ersättningsbelopp som mottagits från flygbolaget, samt ytterligare 20% om Instant Payout har valts. Eventuella juridiska kostnader kan också faktureras direkt till dig. Detta kan ske i följande situationer:

• Om ersättningen har betalats direkt till dig.
• Om du har gett oss felaktig information eller underlåtit att skicka oss viktig information eller underteckna viktiga handlingar som kan ha betydelse för utgången av ärendet, eller om du efter våra skriftliga förfrågningar fortfarande inte uppfyller de skyldigheter som nämns i punkt 4.
• Om du har anmält ditt krav eller överfört ditt krav enligt överenskommelse med ett annat företag, trots att du har skapat ärendet hos Flygpengardirekt.se och accepterat våra villkor.

• Om du självständigt, utan vårt medverkan eller vetskap, ingår en överenskommelse med flygbolaget, innebär detta extra administration för oss. Vi förbehåller oss därför rätten att fakturera ett extra belopp på €50 för administrativa kostnader.

• Om du önskar säga upp avtalet om indrivning av fordran genom oss innan ärendet avslutas.

7.1 Instant Payout

Vi erbjuder i vissa fall en tilläggstjänst kallad ”Instant Payout,” vilket innebär att du som konsument kan erhålla din förväntade preliminära ersättning utbetald inom 24 timmar under helgfria vardagar. Detta alternativ erbjuds mot en tilläggsavgift motsvarande cirka 10-30% av den erhållna kompensationen, beroende på det enskilda fallet.

Även om du väljer Instant Payout i samband med att du skickar in ditt ärende, innebär detta inte en garanti för att du och ditt ärende är kvalificerat för denna tjänst. En manuell bedömning kommer att göras efter att ärendet skickats in. Om vi bedömer att ditt ärende inte är kvalificerat för Instant Payout, kommer vi fortsatt att erbjuda våra standardtjänster, vilket innebär att du får vänta på att flygbolaget skickar kompensationsbeloppet till oss innan vi kan betala ut ersättningen till dig.

I det fall att ditt ärende inte betalats ut av flygbolaget inom 90 dagar från att vi mottagit ditt ärende, förbehåller vi oss rätten att kräva tillbaka den preliminära ersättningen. Om vi beslutar att kräva tillbaka den utbetalda preliminära ersättningen, måste du återbetala beloppet inom 10 dagar. Vi kommer fortsatt att driva ditt ärende enligt våra standardtjänster, och vår avgift förblir oförändrad.

Efter att flygbolaget har betalat ut ersättningen, har Flygpengardirekt AB rätten att kräva mellanskillnaden från dig som kund, så att vår andel av ersättningen från flygbolaget uppgår till minst 50%. Exempel: Om vi preliminärt har betalt ut 500 kr till dig, men flygbolaget ersätter endast 800 kr, har vi rätt att kräva tillbaka 100 kr från dig för att täcka våra kostnader kopplade till denna tjänst.

I det fall att kompensationen från flygbolaget överstiger den initialt estimerade ersättningen, förbehåller sig Flygpengardirekt AB rätten att behålla all överskjutande ersättning som en del av tjänsten Instant Payout.

8. Ansvarsbegränsning

Flygpengardirekt AB ansvarar inte för någon förlust, skada eller fördröjning av kompensation som uppstår från:

• Felaktig eller ofullständig information som tillhandahålls av dig.
• Ändringar i flygbolagets policyer eller tillämpliga lagar.
• Några handlingar eller försummelser av flygbolaget eller tredje part.

10. Immateriella Rättigheter

Allt innehåll på denna webbplats, inklusive text, grafik, logotyper och programvara, tillhör Flygpengardirekt AB och är skyddat av internationella upphovsrättslagar. Du får inte reproducera, distribuera eller skapa härledda verk från något innehåll utan vårt skriftliga tillstånd.

11. Sekretesspolicy

Vi är engagerade i att skydda din integritet. Vår sekretesspolicy, som beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter, är införlivad genom referens i dessa villkor.

12. Tillämplig Lag

Dessa villkor regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag, utan hänsyn till dess lagvalsprinciper. Eventuella tvister som uppstår ur eller i samband med dessa villkor ska vara underkastade den exklusiva jurisdiktionen hos domstolarna i Sverige.

13. Ändringar

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst. Eventuella ändringar kommer att publiceras på vår webbplats, och din fortsatta användning av våra tjänster innebär att du accepterar de reviderade villkoren.

14. Kontaktinformation

Om du har några frågor eller funderingar kring dessa villkor, vänligen kontakta oss på:

Flygpengardirekt AB

Västra Hamngtan 11

41117 Göteborg

Sverige

E-post: info@flygpengardirekt.se

Uppsägning och tillbakadragning

Dessa villkor gäller från att Klienten har upprättat sitt ärende på www.flygpengardirekt.se och tills ärendet avslutas av en av parterna. Efter att avtalet är signerat har Klienten 14 dagars ångerrätt när ärendet kan stängas utan några omkostnader för Klienten. För att utnyttja ångerrätten kan kunden använda sig av ångerrättsformuläret nedan.

Mall för ångerblankett

Om du vill ångra ditt avtal, fyll i denna blankett och skicka tillbaka den till oss via post eller e-post.

Till:

Flygpengardirekt AB

Västra Hamngtan 11

41117 Göteborg

Sverige

E-post: info@flygpengardirekt.se

Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt köpeavtal avseende följande tjänster:

Ärendenummer

Beställdes den

Konsumentens namn:

Konsumentens adress:

Datum:

Konsumentens namnteckning

(endast vid meddelande i pappersform)

—

Relevanta Juridiska Referenser

Detta dokument innehåller relevanta bestämmelser från följande juridiska dokument:

Förordning (EG) nr 261/2004, som fastställer gemensamma regler om kompensation och assistans till passagerare vid nekad ombordstigning, inställda flyg eller långa förseningar​​.

Förordning (EG) nr 889/2002, som ändrar rådets förordning (EG) nr 2027/97 om flygbolags ansvar vid olyckor​​.

Montrealkonventionen av den 28 maj 1999, som enhetliga vissa regler för internationella lufttransporter​​.

Dessa referenser säkerställer efterlevnad av EU:s och internationella luftpassagerarrättighetslagar, vilket ger en rättslig grund för våra tjänster.